O processo de seleção de fornecedor MES
Introdução
No mercado de hoje, existem vários aplicativos e sistemas que são comercializados como MES. Existem sistemas ERP que alegam ter funcionalidade MES. Existem aplicativos SCADA que reivindicam a funcionalidade MES. Existem as melhores soluções ou soluções pontuais para funcionalidades específicas do MES, junto com os produtos “best of suite” que afirmam fazer de tudo. Por último, existem aplicativos MES focados na indústria. Com tantos produtos diferentes, é difícil saber por onde começar.
O MES pode ser um investimento caro; no entanto, também pode oferecer grandes retornos. O desafio é ter certeza de que o aplicativo em que se investe é a escolha certa para suas necessidades exclusivas. Se o produto errado for escolhido, muito tempo e dinheiro serão desperdiçados em moldar esse MES para atender aos requisitos específicos de negócios de cada um.
Sem a experiência e o conhecimento adequados de MES, é difícil para as empresas de fabricação identificar a solução certa. Muitos fatores devem ser considerados; objetivos de curto e longo prazo, ao investir em MES e é aqui que a Engineering oferece uma orientação valiosa aos nossos clientes.
A Engineering é uma empresa de consultoria de TI independente, que significa que a Engineering pode oferecer aos nossos clientes uma perspectiva diferente daquela que poderia ser obtida trabalhando diretamente com fornecedores de MES. O objetivo final da Engineering é sempre garantir que as necessidades de nossos clientes sejam atendidas com os melhores produtos para seus requisitos exclusivos. Na maioria das vezes, trabalhar diretamente com um fornecedor de MES faz com que o fornecedor se torne um “homem do sim”. Os fornecedores de MES tendem a dizer que seu produto cobre todos os seus requisitos de negócios exclusivos para fechar o negócio. Na maioria dos casos, isso só é verdade com uma quantidade considerável de customização para atender às necessidades do cliente.
Esse esforço de desenvolvimento personalizado pode levar muito tempo e, portanto, dinheiro. A Engineering, sendo especialistas no assunto MES, filtra as deficiências de cada produto durante o processo de seleção do fornecedor. Isso nos permite identificar um sistema que melhor se adapta aos casos de uso de negócios exclusivos de nosso cliente com o mínimo de personalização. A Engineering vai assumir a liderança, simplificando todo o processo para os nossos clientes.
A equipe do nosso cliente não terá que gerenciar as atividades da ida e volta de trabalho com cada fornecedor candidato.
A Engineering conhece o MES e sabe como trabalhar com os fornecedores, fazendo as perguntas importantes. Nossos clientes podem confiar que a Engineering decifrará quem tem produtos que realmente podem atender aos requisitos quando as demonstrações “marqueteira” forem mostradas. Abaixo estão as etapas e uma breve descrição do que é feito durante cada fase de um processo de seleção de fornecedor pela Engineering.
Visita ao local
Orientação MES
A orientação MES deve consistir em um workshop para dar aos membros da equipe MES uma visão geral do MES e do padrão S95 usado para identificar quais funcionalidades são cobertas pelo MES e como são implementadas. A orientação do MES identificará as funções e contribuições das partes interessadas, revisará o cronograma de seleção do fornecedor proposto, revisará as responsabilidades, oferecerá uma sessão final de perguntas e respostas, etc.
Pesquisa local – A voz do cliente
Pesquisa local é quando o trabalho de consultoria propriamente dito começa. Durante esta fase, os consultores MES da Engineering irão colaborar com sua equipe (gerentes e operadores) para identificar quais são os seus objetivos de negócios finais, tais como: redução no retrabalho, aumento da produtividade, redução do tempo de produção, etc.
A Engineering define isso no que é chamado de voz do cliente (VOC). O VOC é um conjunto de desejos e necessidades detalhados, organizados em uma estrutura hierárquica e, em seguida, priorizados em termos de importância relativa (objetivos de curto e longo prazo) em relação às metas de negócios do nosso cliente. Uma parte crítica desta etapa é certificar-se de que sua equipe esteja fortemente envolvida, pois o feedback deles é fundamental.
A Engineering também avaliará seu processo de negócios atual e fluxos de trabalho relacionados a diferentes aspectos da produção. Isso pode significar analisar os sistemas de software usados atualmente, processos baseados em papel ou definir um processo onde um ainda não existe hoje.
Documentação
Especificação de requisitos do usuário
Após o término da visita ao local e a documentação do VOC, todas as outras notas e materiais serão reunidos pelos consultores da Engineering para serem analisados e transformados em um documento de especificação de requisitos do usuário (URS).
Esse documento organizará as descobertas da análise de forma que os “pontos problemáticos” sejam tratados juntamente com os casos de uso de negócios em diferentes áreas funcionais, conforme se relacionam com o padrão ISA95.
Este trabalho será realizado nos escritórios da Engineering; entretanto, a colaboração frequente entre a Engineering e sua equipe é desejável. Depois de concluído, a Engineering apresentará o documento URS à sua equipe para aprovação final. A Engineering garante que os requisitos sejam definidos com base nas necessidades de nossos clientes para atingir as metas de negócios e não com base no que a solução de software do mercado pode oferecer. Não queremos fazer com que os requisitos de nossos clientes se encaixem em um produto de software, mas sim ter certeza de que, no final, os produtos de software escolhidos atendam aos seus requisitos.
Requisição de documentação de informação
Os documentos URS não são adequados para os fornecedores responderem. Portanto, depois que o URS for finalizado, a Engineering redigirá um documento de requisição de informações (RFI) que será usado para enviar para a primeira rodada de fornecedores de MES.
Este documento é um modelo padrão que a Engineering fornecerá a cada fornecedor. Durante esse tempo, a Engineering trabalhará com sua equipe e sugerirá uma lista de fornecedores de MES para os quais enviaremos o RFI.
Investigação do fornecedor
Depois que os documentos RFI forem distribuídos, cada fornecedor terá o mesmo tempo para responder. Durante esse tempo, a Engineering gerenciará a comunicação com cada fornecedor. Se eles tiverem dúvidas ou solicitarem mais detalhes, o que na maioria das vezes é o caso, a Engineering fará o gerenciamento dessas solicitações. Uma vez atingido o prazo para as respostas, a Engineering reunirá todos os documentos e preparará uma apresentação.
Esta apresentação avaliará cada fornecedor com base nas respostas às perguntas, bem como nas conversas que tiveram com eles durante o processo. Uma “análise de gaps” ocorrerá para que a Engineering possa documentar a quantidade de personalização que cada fornecedor precisa para cobrir suas necessidades específicas. Depois de concluído, a Engineering se reunirá novamente com sua equipe para apresentar as descobertas e selecionar uma “lista curta” para demonstrações ao vivo.
Demo do fornecedor
Assim que a lista curta for estabelecida, os fornecedores selecionados serão convidados a nos mostrar uma demonstração com base na RFI. Durante este tempo, os consultores de MES da Engineering estarão presentes para garantir que os requisitos do cliente sejam atendidos durante este tempo. Perguntas e anotações serão feitas.
Follow up
Assim que todas as demonstrações do fornecedor forem concluídas, os consultores de MES da Engineering devem passar um tempo com a equipe do cliente para responder a perguntas e fornecer clareza sobre as capacidades de cada um dos fornecedores de MES. As discussões devem servir como um ponto de partida para determinar qual fornecedor melhor atende aos seus requisitos exclusivos.
Análise final
Uma apresentação final será então preparada pela equipe de consultoria MES da Engineering, dando uma recomendação completa de quem oferece a melhor solução MES para as necessidades do cliente. A decisão final, porém, é do cliente.
O resultado final é que ajudamos a selecionar o melhor sistema de execução de fabricação para o processo de fabricação de nosso cliente. Neste ponto, a Engineering tentaria implementar o produto MES selecionado para você e, portanto, definiria um plano de projeto para implementação, treinamento e suporte.
