Il processo di selezione del fornitore MES

Introduzione

Nel mercato di oggi vi sono numerose applicazioni e sistemi commercializzati come MES. Vi sono sistemi ERP che rivendicano la funzionalità MES. Vi sono applicazioni SCADA che rivendicano la funzionalità MES. Vi sono soluzioni “best of breed” per una specifica funzionalità MES, insieme a prodotti “best of suite” che rivendicano di fare tutto. Infine, vi sono applicazioni MES incentrate su uno specifico settore. Con tutti questi prodotti diversi, è difficile sapere da dove iniziare.

Il MES può essere un investimento costoso; tuttavia può dare grandi ritorni. La sfida è essere sicuri che l’applicazione in cui si investe sia quella giusta per le proprie specifiche esigenze. Se si sceglie il prodotto sbagliato, molto tempo e denaro andrà sprecato nel plasmare quel MES in modo che si adatti alle specifiche esigenze della propria attività.

Senza l’adeguata esperienza e know-how relativi al MES, è difficile per le aziende manifatturiere identificare la soluzione giusta. Quando si investe nel MES, devono essere presi in esame molti fattori, sia obiettivi a breve termine che a lungo termine, ed è qui che Engineering offre una guida preziosa per i suoi clienti.

Engineering è una società di consulenza IT indipendente, il che significa che Engineering può offrire una prospettiva diversa ai nostri clienti rispetto a quella che potrebbero ottenere collaborando direttamente con i rivenditori MES. L’obiettivo ultimo di Engineering è di assicurarsi sempre che le esigenze dei nostri clienti vengano soddisfatte con i migliori prodotti per le loro specifiche richieste. Sempre più spesso, se si collabora direttamente con un fornitore MES, questo finisce per diventare una persona dal "sì" facile. I fornitori MES tenderanno a convincervi che il loro prodotto copre tutte le vostre specifiche esigenze aziendali per concludere la trattativa. Nella maggior parte dei casi questo è vero solo con una considerevole mole di lavoro di personalizzazione per soddisfare le esigenze di un cliente.

Un tale sforzo per lo sviluppo personalizzato può richiedere molto tempo e quindi denaro. Engineering, essendo esperta in MES, permette di identificare le carenze di ciascun prodotto durante il processo di selezione del fornitore. Questo ci consente di identificare un sistema che risponda al meglio alle esigenze uniche del cliente con il minor intervento possibile in fatto di personalizzazione. Engineering assume il controllo, semplificando l'intero processo per i suoi clienti.

Il team del nostro cliente non dovrà gestire tutte le interazioni con ciascun candidato fornitore.

Engineering conosce il MES e sa come lavorare con i fornitori, formulando le domande importanti. I nostri clienti possono fidarsi del fatto che Engineering individuerà chi ha i prodotti che effettivamente rispondono alle loro esigenze quando vengono presentate dimostrazioni che fungono da specchietto per le allodole. Sotto sono riportati i passaggi e una breve descrizione di quello che viene fatto durante ogni fase del processo di selezione del fornitore gestito da Engineering.

Visita della sede

Orientamento MES

L’orientamento MES consiste in un workshop che fornisce ai membri del team MES una panoramica sul MES e lo standard S95 utilizzato per identificare quali funzionalità sono coperte dal MES e come vengono implementate. L’orientamento MES identifica i ruoli e i contributi dei soggetti coinvolti, rivede il programma di selezione del fornitore proposto, analizza le responsabilità e offre una sessione finale di domande e risposte, ecc.

Indagine in sede - Voice Of The Customer

L’indagine in sede avviene quando inizia l’effettivo lavoro di consulenza. Durante questo stadio i consulenti MES di Engineering collaborano con il vostro team (manager e operatori) per identificare quali sono i vostri obiettivi aziendali finali come: riduzione della rilavorazione, aumento della produttività, riduzione dei tempi di produzione, ecc.

Engineering definisce questo nel cosiddetto Voice of the customer (VOC). Il VOC è un insieme di richieste ed esigenze dettagliate, organizzate in una struttura gerarchica e poi ad ognuna viene assegnata una priorità in termini di importanza relativa (obiettivi a breve e lungo termine) in relazione agli obiettivi aziendali dei nostri clienti. Una parte critica di questo passaggio è assicurarsi che il vostro team sia coinvolto a 360°, in quanto il suo feedback è fondamentale.

Engineering valuta anche il vostro attuale processo aziendale e i flussi di lavoro correlati a diversi aspetti della produzione. Questo può significare l’analisi dei sistemi software attualmente in uso, processi basati su carta o definizione di un processo laddove non ne esista ancora uno.

Documentazione

Specifica dei requisiti dell'utente

Dopo la visita della sede e la documentazione del VOC, tutti gli appunti e i materiali vengono raccolti dai consulenti Engineering per essere revisionati e trasformati in un documento dei requisiti dell'utente (User Requirements Specification, URS).

Tale documento organizza i risultati delle analisi in modo che i “punti critici” siano risolti insieme ai casi d’uso aziendali in diverse aree funzionali in relazione allo standard ISA95.

Questo lavoro viene svolto presso gli uffici Engineering; tuttavia è auspicabile una frequente collaborazione tra Engineering e il vostro team. Una volta completato, Engineering presenterà il documento URS al vostro team per l’approvazione finale. Engineering si assicura che i requisiti siano definiti in base a quelle che sono le esigenze del cliente per raggiungere gli obiettivi aziendali, e non in base a ciò che la soluzione software in commercio può offrire. Non vogliamo adattare le esigenze del nostro cliente a un prodotto software ma piuttosto assicurarci che, alla fine, i prodotti software scelti si adattino alle vostre esigenze.

Documentazione di richiesta di informazioni

I documenti URS non sono adatti per l’invio ai fornitori e per avere una loro risposta. Pertanto, dopo aver finalizzato l’URS, Engineering prepara un documento chiamato Request for Information (RFI) che verrà inviato al primo round di fornitori MES.

Questo documento è un modello standard che Engineering fornisce a ciascun fornitore. Durante questo periodo, Engineering collabora con il vostro team e suggerirà un elenco di fornitori MES ai quali inviare il RFI.

Indagine dei fornitori

Una volta distribuiti i documenti RFI, ogni fornitore ha lo stesso tempo a disposizione per inviare una risposta. Durante questo arco di tempo, Engineering gestisce la comunicazione con ogni fornitore. Se questi hanno domande o necessitano di ulteriori dettagli, come avviene spesso, Engineering gestirà tali richieste. Una volta raggiunta la scadenza per le risposte, Engineering raccoglierà tutti i documenti e preparerà una presentazione.

Questa presentazione valuterà ogni rivenditore in base alle risposte date alle domande, oltre ai colloqui avuti con loro durante il processo. Verrà svolta una "analisi delle lacune” in modo che Engineering possa documentare l'entità degli interventi di personalizzazione che ogni fornitore dovrà eseguire per coprire le specifiche esigenze del cliente. Una volta completata la procedura, Engineering tornerà dal team per presentare gli esiti del processo e selezionerà una “rosa ristretta di candidati” per le dimostrazioni dal vivo.

Dimostrazione del fornitore

Una volta definita questa rosa ristretta, i fornitori selezionati saranno invitati a presentare una dimostrazione in base al documento RFI. Durante questa dimostrazione, i consulenti MES di Engineering saranno presenti per assicurarsi che i requisiti del cliente vengano presi in esame. Seguiranno delle domande e verranno presi appunti.

Follow up

Una volta completate le dimostrazioni dei fornitori, i consulenti MES di Engineering dedicheranno del tempo al team del cliente per rispondere alle loro domande e chiarire i dubbi sulle capacità di ciascun MES. I confronti fungeranno da punto di partenza per determinare quale fornitore risponda al meglio alle specifiche richieste del cliente.

Analisi finale

Il team di consulenti MES di Engineering preparerà quindi una presentazione finale, che fornirà una raccomandazione approfondita di chi offre la migliore soluzione MES per il cliente. La decisione finale spetta tuttavia al cliente.

Il risultato ultimo è che abbiamo aiutato a scegliere il miglior Manufacturing Execution System per il processo di produzione del nostro cliente. A questo punto Engineering si augura di implementare il prodotto MES selezionato per voi e quindi definire un piano di progetto per implementazione, formazione e assistenza.