SPACE1 Augmented Collaboration
Retos de la operación de servicio en campo
Los técnicos de servicio en campo y operadores suelen encontrase en situaciones en las que no están familiarizados con un activo o equipo específico, lo que obliga a las organizaciones de servicio a destinar tiempo y costos adicionales para enviar técnicos más experimentados al sitio de trabajo remoto, donde se requiere un determinado nivel de expertís. Al paso del tiempo, esta metodología se vuelve onerosa, tediosa e ineficiente, no sin mencionar perjudicial al negocio sin además decir que es perjudicial para el negocio.
SPACE1 Augmented Collaboration
Al usar SPACE1, las organizaciones pueden empoderar a sus técnicos de campo, especialistas de mantenimiento y operadores de piso de producción con Realidades Aumentada, Mixta y Virtual, proporcionándole los recursos que necesitan mientras que están en el campo del piso de producción con el fin de manejar y ejecutar exitosamente hasta las tareas de mantenimiento y reparación más complejas. Mediante un dispositivo habilitado para RA tal como una Tablet o lentes inteligentes, SPACE1 da a los técnicos de campo acceso a toda la información que necesitan sobre un activo para completar su trabajo en el mundo real, incluyendo documentación, un conjunto de procedimientos de resolución preconfigurados y guía experta dedicada bajo demanda. SPACE1 suministra información de servicios digitalizada, lo que permite a los técnicos experimentar instrucciones de trabajo y guía en formas que son más completas, mientras que se minimizan los errores y se reducen los tiempos de parada. SPACE1 aumenta y mejora el desempeño de su fuerza laboral de servicio de campo al proporcionar recursos para:
- Capacitación aumentada: SPACE1 expande el concepto de colaboración entre usuarios, introduciendo formas innovadoras y novedosas para trabajar.
- Colaboración aumentada: SPACE1 mejora el aseguramiento de calidad y habilita a los técnicos de campo para completar tareas más rápido.
- Mantenimiento aumentado: SPACE1 habilita a los expertos para conducir sesiones de capacitación en vivo, interactivas y remotas para los usuarios, dónde y cuándo sea que se les requiera.
Características de SPACE1 Augmented Collaboration
- Reconocimiento automático de activos y visualización de datos
- Documentos y contenido multimedios al alcance de los dedos de los usuarios
- Datos de tiempo real gracias a la integración con IoT
- Pizarrón blanco virtual para colaboración avanzada
- Procedimientos de resolución paso a paso
- Aplicación práctica de gestos y manipulación de modelos 3D
- Agnóstico a hardware
- Funcionalidades en línea y fuera de línea
- Basado en nube o en instalaciones
Beneficios de SPACE1 Augmented Collaboration
- Aumento de tasa de resolución de tareas de fuerza de trabajo remota
- Mejora en la tasa de resolución de tareas de fuerza de trabajo de primera vez
- Mejora de calidad de desempeño de fuerza laboral
- Reducción de costos, esfuerzos y tiempo para capacitación y soporte
La oferta de Engineering
Engineering presenta SPACE1, la solución tecnológica todo en uno del asociado OverIT que se apoya en Realidad Aumentada, Mixta y Virtual para soportar a los técnicos modernos que trabajan en campo, al incrementar sus capacidades, creando una experiencia de trabajo innovadora y ayudándoles a ejecutar tareas de reparación y servicio de forma más rápida y eficiente. Diseñada para habilitar a todas las compañías a aprovechar las capacidades y beneficios de RA, RM y RV en sus procesos sin importar la industria o mercado en que operen, SPACE1 cubre una parte integral de la oferta de solución de inicio a fin de Engineering para Industries eXcellence y Digital Manufacturing.