Proceso de Selección de Proveedor MES
Introducción
En el Mercado de hoy en día existen numerosas aplicaciones y sistemas que se publicitan como MES. Hay sistemas ERP que reportan tener funcionalidad MES. Hay aplicaciones SCADA que dicen tener funcionalidad MES. Hay soluciones “óptimas de referencia” o puntuales para una funcionalidad MES específica, junto con aquellos productos “lo mejor de la suite" que afirman hacerlo todo. Finalmente, se tienen aplicaciones MES enfocadas por industria. Con tantos productos diferentes, resulta difícil siquiera saber dónde comenzar.
MES puede ser una inversión costosa; no obstante, también puede ofrecer grandes recompensas. El reto es asegurarse de que la aplicación en la que se invierte es la opción apropiada para las necesidades únicas de uno. Si se escoge el producto incorrecto entonces mucho tiempo y dinero se desperdiciará en la adaptación de ese MES para ajustarse a los requerimientos de negocio específicos de uno.
Sin la experiencia y conocimiento apropiado de MES, es difícil que las compañías de manufactura identifiquen la solución correcta. Muchos factores han de atenderse; objetivos tanto de corto como largo plazo, al invertir en MES y es en este aspecto donde Engineering ofrece guía valiosa a nuestros clientes.
Engineering es una firma de consultoría de TI independiente, lo que significa que Engineering puede ofrecer una perspectiva diferente a nuestros clientes de la que podría obtenerse al trabajar directamente con proveedores de MES. El fin último de Engineering es siempre asegurarse de que se satisfacen las necesidades de nuestros clientes con los mejores productos para sus requerimientos únicos. Generalmente, el trabajar directamente con un proveedor de MES resulta en que el proveedor diga “sí a todo”. Los proveedores de MES tienden a decirle que su producto da satisfacción a todos sus requerimientos únicos de negocio para así cerrar el trato. En la mayoría de los casos esto solo es verdadero con una considerable cantidad de adecuación para responder a las necesidades de un cliente.
Tal esfuerzo para desarrollo de adecuación puede tomar una gran cantidad de tiempo, y, en consecuencia, dinero. Engineering, al ser expertos en la materia, podemos decantar las deficiencias de cada producto durante el proceso de selección de proveedor. Esto nos permite identificar un sistema que se adecúe óptimamente a los casos de uso de negocio únicos de nuestro cliente con la menor cantidad de adecuaciones. Engineering irá siempre adelante, simplificando todo el proceso para nuestros clientes.
El equipo de nuestro cliente no tendrá que administrar la reiterativa actividad de trabajar con cada proveedor candidato.
Engineering sabe de MES y conoce cómo trabajar con los proveedores, formulando así las preguntas importantes. Nuestro cliente puede confiar en que Engineering descifrará quién tiene productos que realmente pueden atender los requerimientos durante aquellas demostraciones de “humo y espejos”. A continuación se citan los pasos y una breve descripción de lo que hay por hacer durante cada fase de un proceso de selección de proveedor por Engineering.
Visita al Sitio
Orientación MES
La Orientación MES deberá de consistir de un taller para dar a los miembros de su equipo MES una vista general de MES y el estándar S95 empleado para identificar qué funcionalidades cubre MES y cómo se implementan. La orientación Mes identificará los roles y contribuciones de los interesados, revisar el programa de selección de proveedores propuesto, revisar las responsabilidades, ofrecer una sesión final de Preguntas y Respuestas, etc.
Inspección del Lugar - La Voz del Cliente
La inspección del lugar es cuando comienza en realidad el trabajo de consultoría. Durante esta etapa los consultores MES de Engineering colaborarán con su equipo (administradores y operadores) para identificar cuáles son sus metas de negocio finales tales como: reducción de reprocesos, incremento de rendimiento, menor tiempo de producción, etc.
Engineering define esto en lo que se conoce como Voz del Cliente (Voice of the customer – VOC). La VOC es una lista de necesidades y aspiraciones detalladas, organizada en una estructura jerárquica, y entonces priorizada en términos de importancia relativa (metas de corto y largo plazo) con relación a las metas de negocio de nuestro cliente. Una parte crítica de este paso es cerciorarse de que su equipo esté ampliamente involucrado, puesto que su retroalimentación es crítica.
Engineering también evaluará su proceso de negocios actual y flujos de trabajo que aplican a los diferentes aspectos de producción. Esto podría significar analizar sistemas de software en uso actual, procesos basados en papel, o la definición de un proceso en donde aún no existe uno.
Documentación
Especificación de Requerimientos de Usuario
Después de concluir la visita al sitio y que se ha documentado la VOC, todas las otras notas y materiales serán recolectados por los consultores de Engineering para su revisión y posterior transformación en un documento de Especificación de Requerimientos de Usuario (User Requirements Specification – URS).
Tal documento organizará los hallazgos del análisis de forma tal que se atenderán los “puntos álgidos” junto con los casos de uso de negocio bajo diferentes áreas funcionales conforme atañen al estándar ISA95.
Este trabajo se verificará en las oficinas de Engineering; sin embargo, se desea la frecuente colaboración entre Engineering y su equipo. Una vez completado, Engineering presentará el documento URS a su equipo para aprobación final. Engineering se asegura de que los requerimientos se fijen con base a lo que son las necesidades de nuestros clientes para alcanzar los objetivos de negocios, y no en base a lo que puede ofrecer la solución de software del mercado. No queremos hacer que los requerimientos de nuestros clientes se adapten a un producto de software sino más bien asegurar que, al final, los productos de software seleccionados correspondan a sus requerimientos.
Solicitud de Documentación de Información
Los documentos URS no son adecuados para que los proveedores respondan a tales. En consecuencia, después de que se finaliza la URS, Engineering escribirá un documento de Solicitud de Información (Request for Information – RFI) que se usará para enviar a la primera ronda de proveedores MES.
Este documento es una plantilla estándar que Engineering proporcionará a cada proveedor. Durante este tiempo, Engineering trabajará con su equipo y sugerirá una lista de proveedores MES a los que enviaremos la RFI.
Investigación de Vendedores
Una vez que se han distribuido los documentos RFI, cada proveedor tiene la misma cantidad de tiempo para responder. Durante este tiempo, Engineering gestionará la comunicación con cada proveedor. Si ellos tienen preguntas o solicitan mayor detalle, cosa que suele ser el caso, Engineering gestionará tales solicitudes. Una vez que se alcance la fecha límite para las respuestas Engineering recolectará todos los documentos y preparará una presentación.
Esta presentación calificará a cada proveedor con base a las respuestas a las preguntas así como las conversaciones que se entablaron con ellos durante este proceso. Se hará un “análisis de deficiencias” de forma que Engineering pueda documentar la cantidad de adecuación que requeriría cada proveedor para cubrir sus necesidades específicas. Al completarla, Engineering volverá a llamar a su equipo para presentar los hallazgos y seleccionar una “lista corta” para demostraciones en vivo.
Demostración de Proveedor
Una vez establecida la lista corta, los proveedores seleccionados serán invitados para presentar una demostración a nosotros con base a la RFI. Durante este tiempo, los consultores MES de Engineering estarán presentes para asegurarse de que los requerimientos del cliente se atiendan durante este momento. Se harán preguntas, y se tomarán notas.
Seguimiento
Una vez que se completan todas las demostraciones de los proveedores, los consultores MES de Engineering pasarán tiempo con el equipo del cliente para responder a preguntas y proporcionar claridad sobre las capacidades del MES de cada uno de los proveedores. Las discusiones serán así el punto de inicio para determinar qué vendedor satisface mejor a sus requerimientos únicos.
Análisis Final
Entonces, el equipo consultor MES de Engineering deberá preparar una presentación final, proporcionando una recomendación meticulosa sobre quién ofrece la mejor solución MES para las necesidades del cliente. La decisión final, no obstante, la hace el cliente.
El resultado final es que hemos ayudado a seleccionar al mejor sistema de ejecución de manufactura para el proceso de manufactura de nuestro cliente. A tal punto, Engineering se dispondrá para implementar el producto MES seleccionado para usted y así definir un plan de proyecto para implementación, capacitación y soporte.
