Visibilidad de la cadena de suministro en A.forall

Movilitas.Cloud es un software como servicio de nueva generación basado en la nube y desarrollado por Engineering Industries eXcellence. Movilitas.Cloud ayuda a las empresas industriales a serializar, rastrear y localizar digitalmente sus productos en todo el mundo y a través de sus redes de cadena de suministro, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de la normativa y las normas específicas del sector. En este vídeo, hablamos con Juan Chia, Director de Información de nuestro cliente A.forall, líder farmacéutico mundial dedicado a poner medicamentos asequibles al alcance de todos. Descubra cómo A.forall unió fuerzas con nuestro equipo de Movilitas.Cloud para garantizar el cumplimiento normativo de la Directiva sobre medicamentos falsificados de la Unión Europea.

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Transcripción completa del vídeo

Soy Juan Chia, Director de Información del Grupo Alter Pharma. Soy responsable de todos los sistemas informáticos, tanto regulados como no regulados y, en particular, de todos los sistemas que soportan los procesos de serialización. La misión de Alter Pharma es poner medicamentos asequibles al alcance de todos. Y lo hacemos de dos maneras diferentes. Tenemos un negocio de farmacias y otro de genéricos. El negocio farmacéutico es la combinación de medicamentos de importación paralela y medicamentos desabastecidos que suministramos al mercado del Benelux. Trabajamos con farmacias tanto minoristas como hospitalarias. Y gracias a nosotros, hemos podido proporcionar solo en 2022 más de 600.000 tratamientos a pacientes que de otro modo no los habrían recibido. Nuestro segundo negocio son los genéricos. Desarrollamos y lanzamos medicamentos con socios de todo el mundo. Y nos aseguramos de que esos medicamentos estén en función de las necesidades, lo que significa que siempre estamos buscando los medicamentos que más van a ayudar.

El equipo de Engineering Industries eXcellence lleva cuatro años con nosotros. Nos pusimos en contacto con ellos por primera vez en 2018, cuando nos estábamos preparando para la legislación europea que se avecinaba en relación con la directiva sobre falsificación de medicamentos. Esta legislación se activó el 9 de febrero de 2019 y tuvimos que movernos rápidamente con respecto al cambio de nuestras operaciones para cumplir con la legislación. Así que su equipo estuvo a nuestro lado al principio, cuando todo era nuevo para nosotros.

Así que cuando nos presentaron el sistema Movilitas.Cloud como parte del programa de cumplimiento, básicamente encajaba perfectamente con nuestras necesidades. Y desde, bueno, el 9 de febrero de 2019, cumplimos con las serializaciones. Eso fue muy, muy bueno por su parte. Además, la evolución del sistema también ha funcionado con nosotros porque en 2022, aplicamos la plataforma Movilitas.Cloud a nuestros procesos de genéricos también para la serialización. Y esto significa que la evolución que habíamos visto en la legislación europea a través de la Organización Europea de Verificación de Medicamentos, la EMVO, con la que todos en Europa teníamos que cumplir, ha sido apoyada por la evolución de Movilitas. Yo diría que han sido cuatro años de trabajo conjunto.

Creo que lo bueno de Alter Pharma es que nos involucramos pronto con ellos y que en realidad desempeñan un papel específico dentro de Europa. Porque en Europa tenemos el libre comercio, que permite a las empresas comprar productos en un país, reenvasarlos, venderlos y así pueden resolver problemas como la escasez de medicamentos. Y lo interesante es que se trata de un proceso que se complicó con el reglamento sobre la fiebre aftosa. Como los productos están serializados, si los reenvasas, se convierten en un producto diferente. Y, por supuesto, entonces hay que ser capaz de decir que este producto ya no está en el mercado. Este es el nuevo producto que está en el mercado. Y te gusta tener un vínculo entre el producto que compraste y el producto que vendes. Y eso es realmente lo que fue muy agradable. Alter Pharma también nos permitió ver un proceso manual completo, semiautomatizado y completamente automatizado. Y juntos pudimos construir una solución que es estándar, que también utilizan otras empresas en Europa.

Y seguimos evolucionando junto con ellos para hacerla cada vez mejor. El sistema nos ha permitido pasar de procesos manuales a procesos automáticos. La colaboración con el equipo de Engineering Industries eXcellence y el software Movilitas.Cloud nos ha reportado bastantes beneficios. Es un software muy fácil de usar. La interfaz se basa en el navegador. Podemos acceder a él desde cualquier lugar. Tenemos capacidad para gestionar los usuarios. Tenemos las funciones también, una etiqueta granular que se puede aplicar a los operadores para que sepamos lo que está pasando. Y tenemos controles sobre las cosas que antes hacíamos manualmente, ahora se hacen automáticamente, lo que significa que ha habido un aumento de la eficiencia y una reducción de los errores porque el sistema gestiona los procesos para los que antes no teníamos una ubicación central. Además, el sistema cuenta con un grupo de personas de gran talento. Significa que tenemos la confianza y supongo que la capacidad de recurrir a un grupo que nos permitirá tanto prestar apoyo técnico cuando ocurra algo como darnos un poco de evolución cuando intentemos hacer cosas nuevas. Así que tenemos funcionalidades que estamos intentando descifrar. Por ejemplo, he mencionado cuando tenemos un nuevo socio que tenemos que conectar. Así que es ese tipo de, bueno, ¿cómo hacemos esto? ¿Qué opciones tenemos? ¿Qué tipo de preguntas tenemos que hacer? Eso nos da un equipo de apoyo que es casi como un recurso interno porque nos conocen tanto que cuando volvemos con nuevas preguntas, ya saben lo que estamos buscando. Esa cercanía es muy importante para nosotros. Y por último, el propio sistema nos da mucha visibilidad de lo que está pasando. Tenemos gente en diferentes países, almacenes aquí en el Benelux u otras partes de Europa que están haciendo cosas para nosotros y lo único que podemos ver es cuando escanean que obtenemos los datos en el sistema de movilidad. Así que ese tipo de control y visibilidad es algo que nos permite movernos más rápido y con más, voy a decir, confianza en los datos que vamos a manejar al centro europeo. Pero también a los requisitos de la normativa europea, porque siempre está evolucionando y tenemos que adaptarnos a ella. Apoyamos firmemente a la Organización Europea de Verificación de Medicamentos (EMVO). Estamos comprometidos con ellos. Tenemos que estar al tanto de lo que ocurre y de cómo evoluciona el sector.

Y no solo eso, porque el equipo tiene muchos conocimientos sobre la evolución de los sistemas técnicos. También son sus conocimientos sobre la normativa actual, porque yo no siempre estoy al tanto de todo y ellos siempre me dicen: "Vale, ¿sabes que podríamos hacer esto, o sabes que esto está por llegar?". Así que siempre intentamos adelantarnos a los acontecimientos. Eso es algo que podemos hacer con el equipo de Movilitas.Cloud.

Los canales son el software de la empresa que nos permite poner las cosas en marcha. Pero también tenemos los módulos que utilizamos en nuestras operaciones. Así, tenemos el fabricante para farmacia. Ese módulo es capaz de darnos visibilidad sobre los números de serie que se crean. ¿Dónde están esos números de serie? También tenemos los códigos GTIN. También tenemos los SSCC, que son los códigos de contenedor de envío en serie. Básicamente, son los códigos que se utilizan para el envío. Cuando se reciben miles de paquetes que deben ser enviados desde la empresa fabricante, se colocan en palés y a cada palé se le asigna un número. Así que ese código SSCC facilita el control y el seguimiento de los paquetes desde el lugar de fabricación hasta el de distribución. Y eso es algo que también nos mostrará el sistema Movitas si está disponible. Y, por último, la FMD del reenvasador es una herramienta que se utiliza sobre todo en el almacén. Así que mientras tenemos operaciones de control de calidad o las operaciones de la cadena de suministro, que está utilizando el fabricante de productos farmacéuticos en su ordenador portátil en el navegador. Los reenvasadores tienen escáneres y necesitan poder enviarnos información de algún modo. Así que el reenvasador FMD a través de la aplicación de escritorio Movitas les permite escanear, mirar los pedidos, escanear los números de serie. También pueden dar de baja esos números de serie a través del canal al EMVO. Así, si recibimos un paquete, pueden escanearlo y automáticamente el sistema puede retirarlo del sistema EMVS. Y entonces todo se convierte en parte de una unidad porque tenemos diferentes personas para diferentes propósitos que manejan la conexión de los sistemas, la información, la visibilidad y las operaciones del día a día. Así que sabemos lo que ocurre en el almacén porque podemos leerlo en el sistema en la nube.

El módulo de logística serializada, similar al reempaquetador anterior, es la nueva evolución utilizada por los equipos de almacén, que pueden, de nuevo, con un escáner, en este caso cualquier dispositivo smartphone o escáner, utilizar la aplicación móvil Movilitas, que les permite conectarse a los pedidos que tenemos en el sistema para que puedan identificar qué escanear que coincida con el pedido. La información que escanean va directamente a la fabricación en serie para que podamos ver lo que ocurre en el almacén. Si escanean, tenemos la información. Y luego, en la fabricación serializada, el equipo de control de calidad puede hacer las comprobaciones de calidad. Y lo más importante es que si se utiliza la agregación, si se utilizan los números de SSCC para el envío de los paquetes al almacén, esa agregación nos permite tener mucho más rápidamente una visibilidad completa de cada número de serie recibido, lo que significa que cuando el sistema es conforme al control de calidad y estamos listos para encargar los números de serie con un par de clics, se pueden enviar miles de productos y números de serie a la base de datos europea. Y eso ha hecho que nuestro trabajo sea rápido y fácil.

En Alter Pharma siempre buscamos la máxima calidad en todo lo que hacemos, desde nuestros productos hasta nuestros socios y sistemas. El sistema Movilitas.Cloud nos ha proporcionado ese tipo de automatización en aspectos muy importantes relacionados con la seguridad de los productos que comercializamos, y nos ha permitido pasar de procesos manuales a procesos automáticos para cumplir la normativa sobre fiebre aftosa. No porque tengamos que hacerlo, sino porque nos gusta ir por delante de los requisitos del sector.

Por último, nuestro principal motor comercial es el crecimiento y la colaboración. Para crecer, hay que recurrir a los socios. Los socios tienen distintos niveles de madurez, distintos tamaños, distintos países. Y para poder adaptarnos a cada uno de esos socios, necesitamos a alguien que pueda ayudarnos a superar los obstáculos, especialmente los retos técnicos o los procesos que experimentamos con cada uno de esos socios.
Hemos conseguido una fiabilidad en el día a día que siempre buscamos tener desde el principio. Esa fiabilidad nos ha demostrado que las nuevas necesidades pueden abordarse rápidamente. Y luego tenemos la capacidad de comprometernos con nuestros socios actuales y nuevos de diferentes maneras para hacernos crecer más rápido, en este caso, siempre dentro de un marco de cumplimiento. No podemos permitirnos ir más despacio cuando tenemos nuevos socios o tecnologías que no se ajustan exactamente a lo que esperamos que funcione. Y la parte buena de contar con el sistema Movilitas.Cloud y el equipo Movilitas.Cloud es el hecho de que podemos tener soluciones para afrontar esos problemas o desviaciones. Y en esencia, Movilitas salva el día.