sept 17, 2018
Acerca del cliente
El cliente es un gigante global de Manufactura Automotriz con sede en Stuttgart, Alemania. La marca es conocida por vehículos de lujo, autocares y camiones. Engineering Industries eXcellence ha estado trabajando con la planta del cliente en Alabama, donde el cliente fabrica 2 modelos de vehículo y sus variaciones. Al interactuar con un grupo heterogéneo del personal del cliente, incluyendo gente de Planeación, Pintura, Carrocería y Ensamble, nuestro equipo de Simulación de Manufactura ayudó a capacitar a un grupo de los ingenieros del cliente respecto a lo básico de Simulación de Planta y cómo aplicar la herramienta digital para sus objetivos actuales
La necesidad del cliente
Cuando comenzamos nuestro proyecto, el cliente ya había instalado Siemens Tecnomatix Plant Simulation, el software de simulación de planta para manufactura líder en el mundo que permite la simulación, visualización, análisis y optimización de sistemas de producción y procesos de logística. El uso de Plant Simulation (Simulación de Planta) permite a las compañías optimizar el flujo de materiales, utilización de recursos y logística para todos los niveles de planeación de planta. La herramienta de simulación se puede aprovechar para analizar instalaciones globales, una planta entera, o tan solo unas cuantas máquinas en una línea de producción.
En tanto que el equipo de administración del cliente comprendía las mejoras operativas que podría ofrecer la utilización de Plant Simulation, sus usuarios finales en el piso de producción tenían poco o ningún conocimiento acerca de la herramienta ni sobre cómo esta podría mejorar su trabajo y eficiencia. Con una de las pocas prácticas establecidas en Norteamérica dedicadas a tecnologías de Simulacion de Manufactura y su aplicación en manufactura, ya sin mencionar un equipo experimentado de expertos técnicos expertos en la configuración, implementación e integración de la suite de productos Tecnomatix de Siemens, no es sorpresa que nuestro equipo haya sido llamado a apoyar. Motivados por la necesidad de mejorar la toma de decisiones en su planta, nuestra división fue instruida para diseñar, dirigir y evaluar una iniciativa de capacitación para Simulación de Planta a escala planta, para ayudar a fomentar la aceptación de usuario y la propiedad del nuevo sistema, y como resultado ayudar al cliente a impulsar la mejora en su fábrica de Alabama.
La perspectiva de un capacitador: acerca de nuestro proyecto
La tarea que yo tuve a mano fue entregar capacitación sobre los fundamentos de Simulación de Planta, pero después de los primeros pocos días pasados en interacción con los usuarios, me resultó claro que la capacitación según libro de texto, por si misma, no conseguiría las metas de las personas que asistían a la capacitación. En línea con nuestra metodología de capacitación de software en Engineering, cambié la capacitación para ser un modelo interactivo en vivo alimentado con la información y conocimiento de todos los asistentes. El grupo tuvo diversas conversaciones respecto a cómo necesitaban que funcionara la simulación, lo cual reforzó el fundamento de "¿Cuáles son las entradas de un modelo de simulación?" y "¿Por qué debería de simular?" Mi enfoque favorito es el retar a los asistentes y ejemplificar con algo con lo que ellos se sientan relacionados, cosa que yo encontré muy efectiva para este grupo de personas apasionadas, deseosas de aprender.
Ya para el final del programa de capacitación, pudimos lograr un modelo de simulación que se asemejaba a una visión macro del proceso entero de manufactura del cliente así como el conocimiento básico para usarlo y construir sobre este. Como resultado de nuestro enfoque práctico de capacitación, los usuarios también adquirieron los fundamentos de simulación que nosotros teníamos contemplados desde un inicio, porque ellos consideraban que el modelo que construían les ayudaría a tomar decisiones en el auténtico piso de producción, en un futuro.
La ventaja de Engineering
Siguiente a la capacitación, hicimos que todos los participantes completaran formularios anónimos de evaluación, y la retroalimentación fue decididamente positiva. Todos se retiraron sintiéndose listos para tomar control del nuevo sistema, y lo más importante, realmente dilucidaron los beneficios que las Simulaciones de Planta podrían ofrecer en su vida diaria de trabajo así como para su fábrica y el negocio en conjunto. En vez de indicarle a un cliente "Eso no es parte del material de capacitación esta semana", tomamos nuestra propia pasión por el producto y nuestra experiencia trabajando con este en el piso de producción para adaptar la capacitación sobre la marcha y hacerla una experiencia más valiosa para todos en el salón. Esta flexibilidad y dedicación inquebrantable para adaptarnos a las necesidades de los clientes es en verdad un factor distintivo de todos los expertos y capacitadores en Engineering Industries eXcellence. Nosotros levantamos la barra para diferenciarnos, y los resultados se pueden ver en los pisos de fábrica de cada cliente con quien trabajamos, no importa en qué parte de su viaje de transformación digital estén cuando nosotros llegamos al sitio.
